"Компания - это отражение ее лидера, и если это так, то мне очень нравится то отражение, которое я вижу".

Интервью с основательницей Lucky Hunter
Татьяной Мельничук

Недавно нашей компании Lucky Hunter исполнилось 4 года: это очень значимая для нас дата, ведь она означает, что наше агентство занимает все более прочные позиции на рынке, стремительно растет, показывая невероятные результаты.

В честь этого события мы пригласили в наш блог весьма необычного гостя - основательницу Lucky Hunter Татьяну Мельчук. Мы узнали, как Lucky Hunter удалось дорасти до такого уровня, какие у нашего босса планы на будущее и как изменилась личность Татьяны за эти годы.

Интервью получилось невероятно искренним и живым, но главное - оно весьма полезно для тех, кто ведет предпринимательскую деятельность или собирается открыть свое дело. Скорее читайте интервью и вдохновляйтесь!

Татьяна Мельничук, основательница Lucky Hunter

— Таня, привет! Недавно Lucky Hunter исполнилось 4 года, и это весьма значимое событие в истории твоей компании. Хотелось бы узнать, как ты к этому пришла, как произошло так, что компания стремительно развивается и растет уже пятый год? Также хотелось бы обсудить с тобой планы на будущее, поговорить про твой профессиональный опыт. Поехали?

— Привет. Поехали!

— Расскажи, пожалуйста, с чего все начиналось? Как ты пришла к идее открытия своего агентства?

— Четыре года назад, еще до того, как ко мне пришла идея открыть свое агентство, я много работала в найме, работала в стартапах. В определенный момент я поняла, что достигла потолка, мне было уже некуда развиваться.

Lucky Hunter, IT рекрутинговое агентство, IT кадровое агентство, агентство по подбору IT персонала Lucky Hunter, исследование, анализ рынка, релокация it специалистов, Татьяна Мельничук, СЕО Lucky Hunter, интервью

"Все, на что я могла рассчитывать - это повышение зарплаты на тысяч сто или более удобное кресло. Да, это были еще те времена, когда удаленка не была мейнстримом, и все ходили в офис."

Татьяна Мельничук, CEO Lucky Hunter

Я думала: "неужели это все, на что я способна?"

— Я думала: "неужели это все, на что я способна?" Мне хотелось где-то раскрыть свой потенциал, и я потихонечку стала сокращать рабочее время в компании. Поскольку просто взять и уйти было слишком болезненным решением, мы договорились с работодателем, что я буду работать несколько дней в неделю. В свободное от работы время я начала работать на основе фриланса, а также начала делать небольшие подвижки в сторону открытия своего дела. Так, к примеру я уже придумала название своей будущей компании, сделала логотип и подключила почту.

Таким образом, step by step, благодаря моему трудолюбию и кропотливой работе, ко мне начали приходить клиенты, чаще всего те, которые меня знали лично и с которыми я уже работала ранее.

“

В какой-то момент их стало настолько много, что я поняла, что не справляюсь с таким потоком вакансий. Поэтому я нашла первого рекрутера, которая, к слову, работает в Lucky Hunter и по сей день.

Я до сих пор не до конца понимаю, как она решилась на это, ведь у меня даже не было сайта! Все же, учитывая, что у меня был большой поток вакансий от крупных заказчиков и готовность обеспечить сотрудницу хорошим бонусом за закрытие, она поверила в меня и согласилась на работу в Lucky Hunter, за что я ей безмерно благодарна.

— А почему именно Lucky Hunter? Как тебе пришла идея названия компании?

Мне везет, потому что я очень много работаю.

— Я не очень умею придумывать названия проектам, на самом деле. Иногда, когда я смотрю на какие-то крутые нетривиальные названия, вроде Apple, я думаю: "ого, ничего себе, вот это люди придумали!" Но такое мне не совсем подходило, потому что мне хотелось, чтобы из названия было понятно, чем занимается моя компания. Если говорить про семантику, то происхождение названия кажется довольно понятным. Hunter в переводе с английского - охотник, а мы как раз "охотники за головами". А Lucky - потому что я действительно считаю себя очень везучим человеком, но мне везет, потому что я очень много работаю, смело берусь за разного рода задачи и вызовы. Поэтому получается так, что название моей компании отражает как мою философию, так и нашу деятельность.

— Ты сказала, что в самом начале твоего пути у тебя не было ни сайта, ни какой-либо информации в сети, которая могла бы сделать твою компанию более узнаваемой. Каким образом, в таком случае, тебе удавалось находить клиентов?

— Я их не искала, они и по сей день приходят к нам самостоятельно. У нас большой поток входящих клиентов. Тот же Яндекс пришел к нам по рекомендации: кто-то им рассказал, что есть маленькое агентство, где девушки очень бодро и круто работают. И это было действительно так. Мы действительно втроем (на тот момент) делали очень крутые результаты.

— Расскажи, а как тебе удалось заинтересовать свою первую сотрудницу пойти в на тот момент такую молодую и малоизвестную компанию? Это твой талант как HR-специалиста или что-то еще?

— Это для меня тоже до сих пор мистика=) В целом, даже сегодня девушки отказываются от офферов в очень именитые компании ради работы в моем агентстве. Это очень приятно.

Но в целом это, во-первых, какой-то единый mindset. Несмотря на то, что мы мы маленькие, мы активно растем, но при это не берем всех подряд. Важно, чтобы человек подходил нам по духу. Это определенная доля толерантности и понимание других.

Если говорить о первой сотруднице, то на тот момент она работала в очень крупной компании и получала на тот момент неплохие деньги. Я предложила ей маленький оклад, но высокий бонус за закрытие.

“

Еще больше она убедилась в том, что все мои слова - правда - уже в первый месяц работы, получив зарплату больше ста тысяч рублей. Это было очень круто, учитывая и тот факт, что это было 4 года назад. С тех пор ее доход только растет=)

Во-вторых, я искренне верю в свое дело и горю им. Уверена, это тоже как-то заражает и вселяет уверенность.

— Круто, спасибо! Если проследить историю развития твоего бизнеса, можешь ли ты обозначить какой-то переломный момент, когда ты поняла, что твоя компания - нечто большее, чем просто небольшое агентство?

Иногда даже становится страшно от того, какие мы крутые.

— Как-то в воскресенье вечером я сидела и готовилась к понедельнику, было большое количество задач, большое количество писем и заявок. Чтобы меня не снесло лавиной сообщений, я решила, что было бы хорошо разобрать все письма заранее. Я села и начала методично писать. Отправила письмо в Израиль клиенту, другое - в Дубай, третье в Америку, четвертое - в Тинькофф. И в этот момент я осознала: "ничего себе! Это все создала я?!" Я поняла, что мы компания очень высокого уровня: наши клиенты разбросаны по всему миру. И это не просто клиенты, которые имеют русские корни. Это клиенты с интернациональными командами, которые живут и работают на самых разных континентах. Это так здорово! Это еще и показало, что уровень решаемых задач и вопросов стал настолько выше, что иногда даже становится страшно от того, какие мы крутые.

“

Другой показатель - переход на уровень, когда не только клиенты выбирают нас, но и мы выбираем, с кем хотим работать.

"За прошлый год мы получили более трехсот заявок от потенциальных заказчиков, но заключили договор только с тридцатью. Мы выбираем, с кем работать и в каком формате работать."

Татьяна Мельничук, CEO Lucky Hunter

“

Если у нас с клиентом разное видение на то, как должен быть устроен процесс рекрутинга и нам не удается договориться, даже если это очень именитый клиент, и очень хочется получить опыт сотрудничества, мы все равно отказываемся, понимая, что мы очень ценим наше время и комфорт.

— А как ты думаешь, что помогло вам дойти до такого высокого уровня?

Слово "партнер" - для нас не пустой звук.

Наша трудоспособность и наше отношение к делу. Мы действительно очень хорошо обрабатываем кандидатов, качественно взаимодействуем с клиентами. Слово "партнер" - для нас не пустой звук. Мы работаем с клиентами по принципу партнерства, если мы берем вакансию, мы чувствуем ответственность и стараемся направить максимальное количество релевантных кандидатов, и если у нас что-то идет не так, мы всегда отчитываемся перед клиентом, рассказываем, по какой причине и в каком месте происходит затык, показываем выписку из CRM-системы, но при этом если мы чувствуем, что клиент не совсем прав, а такое бывает, мы обязательно в формате диалога обсуждаем эти моменты, предлагаем пути решения. Если клиент ничего не готов менять, то скорее всего мы закончим сотрудничество.

“

Однако в том случае, если наши варианты развития событий для клиенты приемлемы, мы будем пробовать до тех пор, пока не найдем самое идеальное решение.

— Нужно понимать, что к нам всегда приходят для закрытия каких-то сложных позиций. Поэтому чаще всего без инициативы с нашей стороны клиенту невозможно сориентироваться на рынке.

“

Именно поэтому нас так любят и ценят, и когда нам говорят, что никогда не видели такого уровня решения задач и такого профессионализма, мне очень приятно это слышать.

— Ты уже несколько раз за диалог говорила, что в Lucky Hunter приходят только входящие заявки, что вы не работаете с холодными клиентами и выбираете сами, с кем работать. Есть ли риск в IT-рекрутинге оказаться без клиентов, или учитывая специфику рынка, клиенты будут всегда?

— Я вижу, что у многих наших конкурентов есть продажники в штате. Это говорит о том, что они работают с холодными клиентами. Более того, я знаю, что далеко не каждый контрагент такой же избирательный, как мы, что, к слову, не очень хорошо.

Причина заключается в том, что в таких историях высок риск взяться за задачу, которую изначально решить невозможно, дать ложные надежды клиентам и в результате спровоцировать разочарование в индустрии IT-рекрутинга и агентствах в целом. Это никому не идет на пользу.

Открыть свое агентство в IT-рекрутинге не равно иметь большое количество клиентов.

Кроме того, многим кажется, что открыть свое рекрутинговое агентство - просто. По идее, для того, чтобы открыть агентство, не нужно много ресурсов. Все, что требуется для старта - оплаченный LinkedIn, рабочее место и ноутбук. Однако в реальности нужно намного больше, и в работе фрилансера и агентства все-таки есть существенные различия. И это понимает не каждый. Открыть свое агентство в IT-рекрутинге не равно иметь большое количество клиентов и, конечно, не равно закрывать все вакансии, которые к тебе приходят.

— А есть ли в рекрутинге периоды сезонности и несезонности? Если они есть, то меняется ли тактика вашей работы в таких ситуациях?

— Условно они существуют. Считается, что декабрь и январь - самые несезонные месяцы. Также летом есть большой дисбаланс. Компаниям очень надо найти сотрудника, а кандидаты очень хотят отдыхать. Поэтому многие процессы затягиваются. Но, именно наша практика последних лет, особенно после пандемии (а пандемия сыграла нам в итоге на руку) показала, что плюс-минус показатели выравниваются.

“

Иногда в самые якобы несезонные месяцы у нас огромное количество выходов кандидатов, потому что мы усиленно работали, находили кандидатов, которые принимали офферы и были готовы выходить после праздников.

“

Несмотря на то, что сезонность существует, конкретно у нас в агентстве все выровнялось.

— А если проследить за 4 года работы, были периоды, когда вы сидели без вакансий? Или у вас всегда были заявки?

— У нас всегда были вакансии. Мы работаем со многими большими компаниями, а у них всегда много вакансий в работе, поэтому без работы мы не сидим. Кроме того, мы очень любим работать со стартапами со всего мира, и по опыту это взаимно, поэтому у нас всегда очень много самых разных задач!

— А можешь раскрыть, с какими клиентами вы работаете?

— Мы работаем с Авито уже много лет, работаем с Тинькофф.Инвестициями, а впоследствии и со всем банком, работаем с крутыми стартапами, среди которых, например, стартап, в который инвестирует SpaceX. Вообще у нас очень много клиентов, трудно перечислить всех, проще, наверное, сказать, с какими клиентами мы не работаем.

Например, мы не работаем с компаниями, у которых серые схемы, не работаем с казино и очень осторожно относимся к крипто-проектам. Мы работаем с ними только при условии, если там действительно есть какая-то светлая идея. Если это очередной криптокошелек, то с таким проектом работать мы не будем.

— Вижу, в твоем списке только IT-компании. А вы работаете с не IT-историями?

— Очень редко, скорее нет, чем да. У нас очень разный mindset. Очень сложно не IT-человеку объяснить, в чем специфика индустрии, быть на максимально одной волне.

— А у вас есть клиенты, с которыми вы работаете с самого основания компании?

— Да, у нас таких много. Это не означает, что мы работаем нон-стоп. IT-рекрутинг - это услуга, которая требуется время от времени в зависимости от открытия новой позиции, поэтому важно понимать, что "постоянный клиент" в нашем деле - это не тот, с кем мы работаем каждый день, но это та компания, которая обращается именно к нам в случае необходимости.

— Круто, спасибо большое! Про успехи поговорили. Будет справедливо узнать и о сложностях. Были ли в твоей предпринимательской карьере "падения"? Какие периоды оказались для тебя самыми сложными в работе?

— Был очень тяжелый пандемийный период, когда никто не знал, что делать, и 80% клиентов заморозили поиск. Когда я вспоминаю это время, у меня до сих пор мороз по коже - настолько все было стрессово и тяжело. Был также достаточно сложный период, когда в один месяц сразу две девушки покинули компанию по личным причинам. Это было достаточно стрессово, потому что находить нового человека и обучать его - это достаточно сложно.

— Здорово, что ты затронула тему команды. Расскажи, пожалуйста, по какому принципу ты подбираешь специалистов?

— Смотря, о чем мы говорим и о какой специальности. У нас очень много девушек, которые пришли к нам без опыта работы и, я обучала их всему с нуля. Иногда они обучаются сами, как например, наш чудесный дизайнер, который обучается всему самостоятельно и выдает просто невероятные результаты.

“

Если мы говорим о рекрутерах, то сейчас, к примеру, я не готова брать людей без опыта работы, поэтому я смотрю на их профессиональный опыт, уровень английского, конечно же, поскольку мы работаем с клиентами по всему миру.

— Если говорить о ресечерах, то мы продолжаем рассматривать девушек без опыта работы, и там мы уже оцениваем, насколько это осознанный выбор, сделал ли этот кандидат хоть что-то, чтобы изучить мир IT-рекрутинга.

— А если говорить про софт-скиллы, то что тут важнее всего?

— Отсутствие конфликтности и токсичности. У нас в чисто женском коллективе не было никаких конфликтов, несмотря на всю нашу "разность" и толерантность. У нас работают разные люди с разными мировоззрениями, и IT - это тот мир, который априори толерантен, и если у человека есть жесткие установки, и он будет жестко навязывать какую-либо позицию по какому-либо вопросу, нам это не подойдет.

— А сложно вообще находить сотрудников в Lucky Hunter?

— Да, очень сложно. Подбор нового сотрудника - всегда большой стресс. Иногда не получается найти общий язык с новым сотрудником, и приходится расставаться. Как показывает практика, у нас минимальный отток сотрудниц. Это очень здорово, и, конечно означает, что в этом вопросе я все делаю правильно.

— А как думаешь, почему в Lucky Hunter низкая текучка?

— У нас очень комфортно работать. С одной стороны, я очень требовательный руководитель, но с другой стороны я также и лояльный руководитель, который может войти в положение человека, понимает многие жизненные перипетии.

“

Кроме того, у нас достойная заработная плата, и есть много возможностей реализовываться так, как каждому человеку комфортно, быть частью процессов, которые ты можешь менять. Я всегда "за" какие-то улучшения, новшества. Я даю людям большое количество свободы.

— А если проанализировать 4 года твоей предпринимательской деятельности, скажи, изменилось ли что-то в твоих взглядах на предпринимательство?

— Я определенно точно стала спокойней воспринимать те перипетии, которые случаются, хотя они и стали масштабней. Я просто поняла, что стрессовые ситуации никогда не закончатся, бесполезно переживать из-за всего, что происходит.

Я также поняла, что Lucky Hunter - это я. Я очень ценю сотрудников и хочу, чтобы мы все работали максимально долго вместе, но так или иначе придет время, когда нам придется расставаться. И это нужно понимать. Если раньше я как-то сомневалась в нас и в наших силах, то по истечении 4-лет, я поняла, что мы все вместе можем сделать все, что только возможно. Не стоит бояться, стоит пробовать.

Татьяна Мельничук, CEO Lucky Hunter

Если я вижу перед собой дверь с замком, это не означает, что она закрыта.

У меня есть любимый пример на этот счет: когда мы только переехали в новый офис, мы увидели, что дверь на нашу лестницу снабжена кодовым замком. Эта дверь всегда открыта, но люди, доходя до этой двери, даже не пробуя ее открыть, всегда звонят мне и уточняют, как же им попасть внутрь, даже не попробовав дернуть за ручку. По этому принципу живу и я. Если я вижу перед собой дверь с замком, это не означает, что она закрыта для меня. Нужно попробовать ее потянуть, и возможно она откроется.

— Очень интересная получилась аналогия с дверью. Круто! А можешь сказать про свою личность? Может быть произошли какие-то изменения в твоей личности за это время?

— Конечно, у меня поменялось все. Я сильно выросла как человек и как личность. Сложно описать это каким-то одним словом. Скорее это состояние. Во-первых, я живу очень классной жизнью, которая мне очень нравится. Я живу в мире неограниченных возможностей для себя, и, кроме того, вырос мой профессионализм.

Я очень горжусь тем, как я прокачала английский. Я могу спокойно проводить переговоры с клиентами, у меня нет барьеров, и тот уровень, на котором я научилась понимать другую ментальность, взаимодействовать с другими клиентами и закрывать сделки - это огромное достижение.

Компания - это отражение ее лидера, и если это так, то мне очень нравится то отражение, которое я вижу.

Плюс мне нравится то, как я стала решать проблемы - я стала намного спокойней, без драматизма решать задачи. Это очень большое достижение. И еще я стала смелее. Бизнес очень закаляет человека, меняет его. Если ты занимаешься предпринимательской деятельностью, и твоя компания не на уровне "хобби", а на уровне компании, которая растет, конечно ты будешь меняться, ведь ты растешь и развиваешься вместе со своим бизнесом, и бизнес развивается вместе с тобой. Мне нравится фраза, что компания - это отражение ее лидера, и если это так, то мне очень нравится то отражение, которое я вижу.

— А каким ты хочешь видеть агентство в каком-то идеальном результате?

— В первую очередь, я хочу свободы, я хочу, чтобы у нас была возможность курсировать между Петербургом и Англией. Я хочу, чтобы мы стали действительно глобальными, чтобы сотрудники могли работать из любой точки мира. Чтобы, несмотря на всю эту закрытость мира, у нас в Lucky Hunter была полная свобода. Это то, к чему я стремлюсь.

— А если говорить о краткосрочных перспективах, какие у вас планы на ближайший год?

— Большая задача - переехать в Англию, обосноваться там, привлечь большое количество стартапов уже оттуда и как раз начать путь к этому свободному курсированию между двух стран.

— Круто спасибо. А как ты считаешь, открыть бизнес может каждый?

— Открыть может каждый, а удержать нет. Бизнес - это не для всех. Я не претендую на какую-то уникальность, но вести бизнес - означает ежедневно сталкиваться со сложностями, стрессом, принимать тяжелые решения. Если вы к этому не готовы, то вам лучше не открывать свое дело. Как говорится, с великой силой приходит великая ответственность: и за своих сотрудников, и за свои решения.

“

Ты должен каждую секунду принимать решения, и это очень тяжело. Это могут быть разные решения: от "какой цвет добавить на баннер сайта" до "как привлечь крупного клиента и заключить с ним контракт". Кажется, что это ерунда, но на самом деле мозгу нужно принимать решения и что-то выбирать, это очень непросто. Ты очень сильно устаешь, иногда хочется, чтобы что-то решалось само.

— Таня, спасибо большое! И вопрос на засыпку: чем Lucky Hunter отличается от конкурентов?

Тем, что мы лучшие!

— Коротко и емко. Спасибо большое! Это все вопросы, спасибо, что нашла время.

— Рада была пообщаться!

Ищете IT-специалиста прямо сейчас? Обращайтесь в Lucky Hunter: вместе мы гарантированно закроем вашу позицию. Даже самую сложную :)