«Рекрутинг — это не для каждого. Рекрутер должен обладать определенным складом характера»

Интервью с основателем IT рекрутингового агентства LUCKY HUNTER Татьяной Мельничук

Татьяна Мельничук рассказывает о своем профессиональном опыте, подводных камнях рекрутинга, дает советы начинающим специалистам по подбору персонала.

— Расскажите пару слов о себе. Какое вы получили образование, и повлияло ли оно на ваш будущий выбор?

«Я прошла путь в агентстве от консультанта по подбору персонала до руководителя отдела рекрутмента и через пять лет поняла, что нужно куда-то расти и развиваться, и выбрала для себя сферу IT»

— Нет, образование не повлияло на мой выбор. Вообще я в рекрутинге уже порядка двенадцати лет. Я начала работать очень рано. После школы я поступила в ЛЭТИ (электротехнический институт) и сразу попала в небольшое кадровое агентство, которое оказывало качественную услугу. Оно называлось "Союз-персонал".Мы работали в конкуренции с ведущими агентствами, подбирали абсолютно разный персонал: от рабочих до ТОП-менеджеров. Тогда я и поняла, что не готова продолжать обучение на той специальности, на которой я обучалась. Я не видела себя в ней, поэтому связала свою жизнь именно с рекрутингом. Я прошла путь в агентстве от консультанта по подбору персонала до руководителя отдела рекрутмента и через пять лет поняла, что нужно куда-то расти и развиваться, и выбрала для себя сферу IT. Я случайно попала на собеседование в компанию "Openway Group".

Для меня это был какой-то другой мир: другая компания, другие люди, другие вопросы. Это было так интересно, что я поняла, что буду работать только в IT.

— Было достаточно сложно устроиться в IT компанию без опыта, но мне удалось попасть в очень крутой стартап. Меня взяли на позицию первого рекрутера, и это перевернуло мою жизнь. Мы набирали самые крутые команды в городе, которые только можно было. Проекты у нас были тогда невероятные.

— Что было самым сложным в начале пути?

— Вопрос, конечно хороший. Начнём с того, что есть два разных вида рекрутинга: внутренний и внешний. В каждом свои сложности. Я была внешним рекрутером, поэтому я работала с большим количеством заказчиков. Они все разные, у всех свой флоу. Требуется достаточно много информации, чтобы закрывать вакансии, но она не всегда предоставляется. С такими же сложностями сталкиваются и внутренние рекрутеры, но все-таки, когда ты молод, тебе 18 лет, этот объем информации кажется невероятным.

Нужно уметь общаться с людьми и профессионально проводить собеседования с кандидатами.

— В мире IT рекрутмента сейчас все онлайн, но раньше, когда мы начинали работать, мы приглашали кандидатов к себе в агентство. Они должны были сначала прийти к нам, потом - к работодателю, и когда приходили какие-нибудь ТОП-менеджеры и видели, что там сидит начинающий рекрутер, то нужно было держать марку и качественно проводить собеседование.

— Вы не думали переквалифицироваться, стать внутренним рекрутером?

— Я и работала внутренним рекрутером. После того, как я поработала внешним, я была HR-ом внутри компании и совмещала функции как рекрутинга, так и адаптировала, мотивировала новых сотрудников. К тому же, поскольку я обожаю рекрутить, параллельно я вела какие - то проекты на фрилансе именно по IT-рекрутингу. Поэтому в городе меня знали хорошо как IT рекрутера. Так что это то, чем я всегда занималась.

— Получается, мысли о смене деятельности у вас никогда не возникало?

— Нет, никогда. Единственное, что когда я была внутренним HR-ом, я думала углубиться в эту среду, поскольку сфера Human Resource достаточно широкая: и адаптация, и мотивация, и очень много других направлений. Но все-таки рекрутинг - это то, что я больше всего люблю и лучше всего делаю. Поэтому кардинально поменять профессию мне никогда не приходило в голову, как и никогда не приходило в голову уйти из IT. IT - это потрясающе.

— В каких сферах вы еще подбирали персонал?

— Во многих. Я подбирала персонал для нефтегазовой отрасли, я укомпелктовывала все крупнейшие промышленные объекты, которые курирует наше правительство. Я подбирала огромные бригады по триста человек: сварщиков, монтажников, инженеров. Я подбирала самых различных менеджеров, логистов и даже продавцов - консультантов. Когда мы работали в широкопрофильном агентстве, нам и в голову не приходило отказываться хоть от какого-то заказа.

— Почему тогда именно IT?

— Потому что для меня это был рост. В IT всегда нужно думать головой, нужно постоянно быть в тренде, здесь совершенно другие люди. С ними нужно разговаривать на другом языке, и для меня это самая уважительная сфера, в которой ценится труд человека, ценится сам человек и высоко ценится профессионализм, поэтому здесь очень комфортно и приятно работать.

— Что для вас является самым приятным в вашей профессии? За что вы ее любите?

«Когда у тебя есть точный список компаний, откуда ты должен переманить специалиста, и это всегда так интересно и захватывающе»

— Больше всего мне нравится, что всегда виден результат работы. Практически всегда есть "выхлоп", и он достаточно быстрый. Мне нравится общение с людьми, нравится помогать компаниям находить нужного человека , а человеку находить нужную компанию. К тому же, мне очень интересна услуга "хэдхантинг", когда у тебя есть точный список компаний, откуда ты должен переманить специалиста, и это всегда так интересно и захватывающе.

— Напоминает шпионаж...

— Да-да! На рассвете рекрутинга так все и делалось. Мы звонили, представлялись другими именами. Тогда еще не было Linkedin, когда человеку можно написать. Поэтому выйти на этого человека мы пытались по телефону. Это был высший пилотаж хантинга. Сейчас найти человека очень просто, если он зарегистрирован в социальных сетях, а ведь раньше такого совсем не было. Интернетом не так активно пользовались. Это было сложнее, чем написать письмо и пинговать человека в социальных сетях.

— Получается, за последние 12 лет вашей работы в рекрутинге многое изменилось?

— Очень многое, да.

— Какие еще произошли изменения?

— Если говорить про IT рекрутинг, то все перешло в онлайн. На оффлайновые собеседования не всегда приглашают кандидатов, сначала предлагают разговор по скайпу, чтобы понять, насколько кандидат и заказчик интересны друг другу. Также сложилось чувство, что у людей стало на все хватать меньше времени. Выросли скорости и обороты. Я помню, когда мы укомплектовали по двести человек и больше, мы тратили намного меньше времени и делали все в каком-то лайт режиме, нежели мы это делаем сейчас, подбирая четырех программистов в какую-нибудь компанию. Сейчас очень активно развивается IT индустрия, и на рынке спрос превышает предложение, поэтому меняется постоянно все, особенно в IT рекрутменте.

— А что вы скажете про российский рекрутмент в целом? Я знаю, что вы подбираете персонал как в России, так и за рубежом. Есть ли разница?

«В Европе считается нормальным две-три недели рассматривать резюме, и бывает так, что кандидаты просто не дожидаются финала»

— Разница есть. У нас очень высокие скорости. Если мы подбираем персонал для отечественных компаний, это всегда очень быстро, оперативно. Через неделю уже можно найти кандидата, а через две он выйдет. Мы получаем всегда быстрые фидбеки по резюме. Если заказчик не отвечает в течение четырех дней, то это вызывает удивление. В Европе же считается нормальным две-три недели рассматривать резюме, и бывает так, что кандидаты просто не дожидаются финала, потому что это все длится три недели, и ты сидишь и ждешь, когда тебе дадут фидбек. Они также не совсем прозрачно рассказывают о своих процессах, они изначально говорят, что процесс рекрутинга будет один, а на деле он оказывается не таким. Немного сложновато их понимать на первых этапах сотрудничества, но когда процесс рекрутинга откатан, все становится прозрачно, хоть и медленно.

— Получается российский рекрутмент выигрывает?

— Он не выигрывает, он просто более понятный. Нам сложно перестроиться с невероятно высокого темпа на более медленный. Мы работаем с ребятами на западе и пытаемся как-то войти в их колею, но нам это морально тяжело, что все так долго длится. Надо учитывать, что человеку еще нужно время на переезд, на согласование виз. Получается, что закрытие вакансии может доходить до полугода, это очень долго.

— Как вам кажется, рекрутером может стать каждый, или нужны определенные навыки?

— Это не для каждого точно. Рекрутер должен обладать определенным складом характера. Это стрессоустойчивость, это голова и сообразительность. Нужно быстро ориентироваться в ситуации, держать руку на пульсе, работать в режиме многозадачности. Одновременно ты должен решать огромное количество задач, ничего не забывать. Вообще рекрутинг считается самой сложной услугой. Должно сойтись очень много вещей, чтобы человек принял оффер, кандидату выставили оффер, чтобы у него не было контроффера, он уволился с работы. Поэтому, это точно не для каждого, не все выдерживают такой высокий темп работы.

— Какие бы вы дали советы начинающим специалистам?

«В рекрутинге нет невыполнимых задач, все упирается в настойчивость и упорство рекрутера»

— Во-первых, нужно ничего не бояться, быть смелым. Это очень ценный совет, потому что многие начинающие рекрутеры бояться написать кандидату, боятся говорить, но если изначально обозначить, что ты начинающий рекрутер, естественно к тебе будут снисходительны. Во-вторых, постоянно учиться и вникать во что-то новое и не пытаться найти идеальных кандидатов, потому что их не существует. Нужно понимать, что кандидаты плохо делают свои резюме, и заказчики плохо формулируют свои требования. Нужно самому догадываться, кто бы мог подойти и эмпирическим путем выявлять идеального кандидата.

Но главное — не бояться, думать головой, постоянно совершенствовать свои навыки. И что еще важно, понимать, что в рекрутинге нет невыполнимых задач, все упирается в настойчивость и упорство рекрутера.

— А какие ошибки могут совершить начинающие рекрутеры, и как их избежать?

— Первое — искать идеального кандидата и так его и не найти. Второе — использовать очень мало источников для поиска. И что самое главное — начинать работу, пока не до конца разобрался в вакансии. Пока вы не поймете до конца, кого вы ищете и какие требования первичны, а какие вторичны, ничего не получится.

— Уже больше года Вы не просто осуществляете подбор персонала, вы являетесь руководителем компании. Расскажите, почему вы решили открыть собственное агентство?

— Идея пришла ко мне извне. Как — то раз один из моих заказчиков, с которым я работала на фрилансе, спросил, почему я не открою свое агентство. Тогда я не восприняла эту идею всерьез. Думала, что мне это ненужно и неинтересно. Но потом я как - то органически перешла на фриланс. Многие мои заказчики, когда узнали, что я теперь «свободная пташка», начали давать мне огромное количество вакансий, и я поняла, что я не справляюсь. С этого все и началось. Я взяла одного сотрудника, потом второго, третьего, потом к нам пришел Яндекс, и я поняла, что это уже не «шутки», и сейчас мы уже полноценная компания. Я начинала с небольшого агентства, которое оказывает хорошую услугу, и я хотела создать такое же агентство. Мы небольшие, но при этом мы работаем с крупнейшими компаниями в России и в мире, оказываем очень хорошую и качественную услугу, и для нас это очень важно.

— Каким образом вы подобрали команду в свое агентство? Чем вы руководствовались?

«Я обращаю внимание на общечеловеческие ценности: адекватность, рациональность, способность работать в режиме высокой нагрузки»

— Я беру девушек в основном без опыта работы. Одно из главных требований — знание английского языка, но это не является проблемой, ведь практически все молодые специалисты его знают. Дальше я обращаю внимание на какие-то общечеловеческие ценности: адекватность, рациональность, способность работать в режиме высокой нагрузки. На собеседовании я спрашиваю, как человек видит свою работу, потом рассказываю, как у нас обстоит дело, и если человек не испугался, и мы друг другу приятны, (а это важно, поскольку мы проводим на работе большую часть своего времени), то с большой долей вероятности мы будем сотрудничать. Я могу сказать, что моих рекрутеров постоянно пытаются переманить, перекупить, потому что через полгода они становятся действительно крутыми кадрами, но от нас никто не уходит. Это радует.

— А на каких принципах вы строите взаимоотношения внутри коллектива?

— Это обязательно взаимопомощь, доверие, поддержка. У нас ни разу не возникло никакого конфликта между рекрутерами. Мы обязательно помогаем друг другу, делимся кандидатами. Я очень лояльный руководитель, и если человеку что-то нужно, я с удовольствием ему это предоставляю.

— Как вы думаете, может ли что-то измениться в мире рекрутмента?

— В мире рекрутмента или в мире IT рекрутмента? Если мы говорим про просто рекрутмент, то я не думаю, что там что-то может кардинально измениться. Там будут действовать те же правила, поскольку рынки сами по себе не очень поворотливые. Все что касается IT - да, я уверена, все будет меняться, скорости будут расти. Ввиду того, что не хватает кадров, а количество стартапов растет, поэтому будут расшатываться зарплаты: они будут все выше и выше, скорости тоже будут все выше, требования к кандидатам понизятся. Но сейчас очень многие школьники поступают на IT-специальности, поэтому надеюсь, что лет через пять мы выровняем эту ситуацию, но не уверена.

— Есть такая цитата: «Желание добиться успеха без упорного труда, схоже с желанием снять урожай там, где вы не садили семена». Согласны ли вы с ней? Почему?

«Я не верю в успех, который приходит просто так. Чтобы чего-то добиться, нужно много работать»

— Да, потому что все в жизни дается с трудом, и ничего не бывает просто так. Я всегда говорю своим рекрутерам, что любой труд будет вознагражден. Может не сейчас, может через какое-то время, и мы только убеждаемся в этом. Чем больше мы трудимся, тем больше нам везет, и мы действительно очень много работаем. Я не верю в успех, который приходит просто так. Чтобы чего-то добиться, нужно много работать.

Компания Lucky Hunter уже более года успешно подбирает IT персонал как для крупных компаний, таких как Яндекс, так и для перспективных стартапов. На счету агентства более сотни закрытых вакансий. Если Вам нужно найти IT специалиста, команда Lucky Hunter с радостью Вам поможет.