Международный IT рекрутинг. Как общаться с кандидатами из разных стран?

Предпочтительные кандидатами каналы связи могут существенно отличаться от региона к региону: так, если для СНГ и Восточной Европы распространено общение в Telegram, кандидатов из Западной Европы и США быстрый переход в мессенджеры может скорее оттолкнуть, а вот общение в LinkedIn, наоборот, будет наиболее комфортным способом начать взаимодействие. Там же можно и уточнить почту, — без разрешения кандидата (например, просто найдя актуальный емейл в его профиле LinkedIn) писать не принято, поскольку это является нарушением политики персональных данных (GDPR).

Стандарты GDPR могут незначительно отличаться от региона к региону, поэтому имеет смысл заранее ознакомиться с правилами, которые регулируют взаимодействие на той территории, где вы выполняете подбор персонала в сфере IT. Как правило, срок хранения персональных данных во многих странах составляет плюс-минус 2−3 месяца: после этого вы обязаны будете удалить контакты кандидатов. Пример: IT специалист согласился дать вам свою почту для получения более подробной информации о вакансии. По каким-то причинам коммуникация прекратилась, но прошло три месяца (или любой другой срок, актуальный для GDPR региона, в котором вы ищете специалистов), и у вас появилась другая вакансия, которая могла бы заинтересовать кандидата. Вам нужно будет заново попросить почту, и только после этого написать письмо.

В рекрутинге, как и в любой другой сфере, завязанной на общении с людьми, очень многое зависит от построения продуктивных и доброжелательных отношений: например, кандидат, с которым у вас сложилось приятное начало общения, как правило, будет больше расположен к продолжению диалога. Для того, чтобы все прошло успешно, обязательно учитывайте специфику менталитета конкретного специалиста: эти знания помогут сориентироваться, как начать взаимодействие максимально комфортно для обеих сторон.

Например, если кандидаты в СНГ преимущественно предпочитают сразу переходить к делу, не отвлекаясь на small talk (лучше больше конкретики и четкости и меньше" воды", ответы моментальные, все максимально быстро), в Западной Европе ситуация противоположная: специалист больше оценит, если вы не будете торопить события, а начнете диалог с нейтральных тем для установления контакта. Также отлично растапливает лед уточнение, правильно ли рекрутер произносит имя конкретного кандидата, или вопросы про настроение и дела. В общем, не спешите, до вакансии обсуждение всегда успеет дойти :)

В целом, большинство моментов касаемо переписки примерно одинаково для кандидатов из всех стран: стоит избегать фамильярности и придерживаться официально-делового стиля переписки. Персонализированные письма — это отлично, но должна быть золотая середина (не стоит забрасывать потенциального кандидата мемами с котиками).

Оптимально: обозначить, что опыт кандидата подходит для вакансии, в паре предложений раскрыть основные моменты по позиции (требуемый стек, используемые технологии и т. д.) и компании, и уточнить, готов ли специалист продолжить общение.

Обратите внимание, когда вы связываетесь с кандидатами — это может увеличить response rate: так, в Европе большинство IT специалистов заканчивают работу в 17−18, поэтому можно попробовать писать потенциальным кандидатам после пяти вечера.

Разные регионы — разные инструменты для поисков кандидатов. Если для СНГ большинство кадровых IT агентств используют рекрутинговые сервисы вроде AmazingHiring и тематические чаты и каналы Telegram, то для западноевропейских регионов, Великобритании, Канады и США имеет смысл рассмотреть публикацию вакансий на Angellist и Glassdoor, а кандидатов искать в LinkedIn и Recruiter.

Предпочтения IT специалистов, в том числе финансовые, отличаются от региона к региону: например, средняя вилка для senior разработчика в Испании составит около 80 000 евро в год в Португалии или Испании, но будет выше в Великобритании — 115−120 000 фунтов в год.

Финансовые ожидания — не единственное, чем отличаются кандидаты из разных стран: так, европейские IT специалисты большее внимание уделяют work-life баланс, и для них это является одним из решающих факторов. Также удаленная работа по-прежнему очень ценится кандидатами, однако многие компании в Европе сейчас наоборот возвращаются в офисы после полного ухода на удаленку в ковид: поэтому, если компания готова рассматривать кандидатов на смешанную занятость (офис + удаленка), обязательно обозначайте это в вакансии.