Обратная связь: важность при найме и основные принципы

По данным отчета Criteria Corp за 2023 год, 39% кандидатов не получили ответ от работодателя, а 58% кандидатов прекратили участие в процессе отбора из-за отсутствия обратной связи и плохой коммуникации со стороны компании.

В 2024 году отсутствие обратной связи кажется чем-то почти нелегальным, учитывая количество ATS-систем, которые позволяют информировать кандидатов. Особенно остро проблема фидбэков ощущается в сфере IT – его отсутствие может повлиять на бренд работодателя вашей компании.

Сегодня рассказываем о важности и различных формах фидбэка, а также дадим несколько советов о том, как лучше предоставлять обратную связь.

Что такое фидбэк?

Фидбэк – это обратная связь, развернутый отзыв или оценка квалификации, навыков и работы.

Существуют разные формы фидбэка при найме:

Оценка навыков: фидбэк о соответствии навыков, компетенций и опыта кандидата требованиям работы.
Оценка коммуникации: фидбэк о способностях кандидата общаться, находить общий язык и работать в команде.
Оценка технических навыков: фидбэк об уровне технической подготовки кандидата и знании конкретных инструментов и методик.
Оценка работы: фидбэк с результатами интервью, live coding сессии или тестового задания.
Промежуточная оценка: фидбэк о сильных сторонах кандидата, который поясняет, почему именно этот кандидат был выбран.
Отказ: фидбэк, включающий рекомендации и комментарии относительно причин отказа.

Когда необходим фидбэк

Идеальным вариантом является предоставление обратной связи после каждого этапа отбора. В случае, если это невозможно, мы рекомендуем предоставлять обратную связь после следующих этапов:

1

В начале, когда кандидат откликнулся на вакансию и отправил резюме
В этом случае возможно использование автоматизированных сервисов.
2

После первичного или технического интервью
Если кандидат уделил время общению с вами, будет справедливо сообщить ему результат, независимо от вашего решения. В случае отказа, обязательно укажите причины.
3

После выполнения тестового задания
Найти IT специалистов, готовых потратить время на выполнение тестовых заданий – задача не из легких. Если вы нашли кандидата, достаточно заинтересованного в вакансии и готового пройти тестовое, а затем не дали ему обратную связь, это не совсем корректно по отношению к кандидату. Советуем найти время дать подробный фидбэк, а также постараться назначить конкретную дату, когда вы сможете его предоставить. Не забывайте, что кандидаты также оценивают ваш профессионализм.

Нужно ли сегодня тестовое задание?

Кейс Lucky Hunter

Регулярно на внутренние вакансии нашего агентства откликаются сотни кандидатов. Например, на одну из последних вакансий дизайнера у нас было более 1000 откликов, и, несмотря на то, что у нас в команде нет внутреннего HR-специалиста, мы не только отобрали все резюме, но и направили каждому, кто прислал резюме, автоматический фидбек.

А все потому, что мы понимаем насколько важно, чтобы каждый специалист получил обратную связь. Конечно, на следующем этапе после тестового задания мы давали развернутый индивидуальный фидбек каждому кандидату. Так что ребята, отговорки про отсутствия времени и высокую нагрузку не принимаются ;)

О важности фидбэка

Безусловно, обратная связь полезна для кандидатов, однако не стоит недооценивать ее важность и для развития бренда компании.

Опыт кандидата

Быстрый, понятный и конструктивный фидбэк поможет создать положительное впечатление о вашей компании, а также показать уважение и профессионализм. Даже если вы решили не принимать кандидата на работу, обратная связь поможет показать вашу благодарность за его время и интерес к вакансии.

Бренд работодателя

То, как вы общаетесь с кандидатами, показывает ценности и культуру вашей компании. Понятный и своевременный фидбэк поможет улучшить бренд работодателя, репутацию и привлекательность для потенциальных кандидатов.

Узнайте больше о бренде работодателя.

Развитие кандидатов

Обратная связь – важный инструмент для профессионального роста IT специалистов. Она позволяет определить сильные стороны и обратить внимание на навыки, которые стоит совершенствовать. В конечном итоге, конструктивный фидбэк позволяет кандидатам развиваться и становиться ценными членами IT-сообщества. И, кто знает, может быть, в будущем вы снова заинтересуетесь этим кандидатом.

Вот, что говорит о фидбэке Lead IT рекрутер нашего агентства Валерия Соболева:

Валерия Соболева
Lead IT рекрутер Lucky Hunter
“Важно отказывать кандидатам, не забывать про них, всегда отправлять подробные технические фидбэки, если они есть. Рынок IT очень узкий и вполне вероятно, что через месяц, год или два ты снова встретишься с этим же человеком.”

5 основных принципов фидбэка

Любой ответ лучше полного молчания, однако мы рекомендуем обратить внимание на 5 принципов для достижения наилучшего результата.

Скорость
В IT-индустрии скорость играет ключевую роль. Талантливые специалисты часто привлекают внимание нескольких компаний, а своевременная обратная связь позволит вашей компании выделиться и заинтересовать лучших IT-специалистов прежде, чем другие. Задержка или промедление даст преимущество вашим конкурентам при найме.

Узнайте больше о скорости подбора.

Четкость
Убедитесь, что ваше сообщение написано понятно, просто и по делу. Прилагайте примеры и избегайте общих фраз. Главная цель – донести до кандидата вашу оценку, рекомендации и предложения.
Конструктивность
Конструктивная обратная связь поможет показать кандидату его сильные стороны, указать возможности для роста, а также дать полезные советы и рекомендации. Старайтесь формулировать свои замечания в положительном тоне, делая упор на росте и развитии.
Справедливость
Мы рекомендуем быть объективными и оценивать кандидатов, основываясь на общих критериях, таких как квалификация, опыт и навыки. Избегайте предубеждений, стереотипов и субъективных суждений и следуйте этическим, юридическим и профессиональным стандартам при оценке кандидатов, принятии решений и коммуникации.
Возможность диалога
Будьте готовы к открытому и честному диалогу с кандидатами, предоставьте им возможность выразить свои взгляды, мнения и отзывы. Ответьте на их вопросы и разрешите возникающие недопонимания. Такой опыт поможет вам узнать больше о процессе найма в вашей компании и улучшить его.

Мы надеемся, что эти рекомендации помогли вам понять важность обратной связи, и в будущем вы не оставите ни одного кандидата без фидбэка.

Ищите надежного партнера по IT-рекрутингу? Lucky Hunter поможет найти лучших IT-специалистов по всему миру. Заполните форму, и мы обязательно с вами свяжемся.

Александра Годунова

Контент-менеджер в Lucky Hunter

Специализируется на широком спектре тем, включая стратегии привлечения талантов, HR-бренд работодателя, корпоративную культуру компани, развитие лидерских качеств и отраслевые тенденции. Обладая обширными знаниями, она создает привлекательный контент, который помогает компаниям развиваться в конкурентной среде сложного рынка труда.